Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
En BlueWaterCell nuestro objetivo es mantener el proceso de compra sencillo, transparente y fiable.
Todos los pedidos se envían desde nuestro Centro Logístico Europeo situado en Brno, República Checa.
Mantenemos más de 100 unidades en stock de cada modelo de célula de repuesto actualmente disponible, lo que nos permite enviar la mayoría de los pedidos el siguiente día laborable.
Entrega
Los pedidos se envían normalmente el siguiente día laborable después de la confirmación del pago.
Actualmente realizamos envíos a toda Europa mediante los servicios de entrega de DPD.
- Entrega en domicilio o dirección comercial
- DPD Pickup Point o taquilla automática (Parcel Locker) (cuando esté disponible)
Los métodos de entrega disponibles dependen del país de destino y de los servicios locales de DPD.
Plazos estimados de entrega
- República Checa: 1–3 días laborables
- Eslovaquia: 1–3 días laborables
- Alemania: 2–4 días laborables
- Austria: 2–4 días laborables
- Polonia: 2–4 días laborables
- Hungría: 2–5 días laborables
- Otros países de la UE: el plazo estimado se muestra durante el proceso de compra
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la capacidad del transportista, festivos u otras circunstancias imprevistas.
Embalaje
Cada célula electrolítica se protege cuidadosamente antes del envío.
- Célula sellada en una bolsa protectora de plástico
- Protección adicional interior contra golpes
- Caja de cartón resistente preparada para el transporte
Este embalaje minimiza el riesgo de daños durante el transporte en toda Europa.
Manipulación
Evite tocar las placas metálicas de los electrodos durante la instalación siempre que sea posible. Las placas cuentan con un recubrimiento superficial especial necesario para un funcionamiento correcto y una larga vida útil.
Pago
Todos los pedidos se pagan de forma segura online mediante tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra.
La factura se envía automáticamente por correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado.
No se requiere ningún pago adicional en el momento de la entrega.
Devoluciones
Si desea devolver un producto o presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto.
Nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones correctas de devolución y la dirección adecuada para su caso.
Para procesar su solicitud rápidamente, incluya:
- Número de pedido o comprobante de compra
- Identificación del producto
- Breve descripción del problema
- Fotografías, cuando corresponda
La información detallada sobre condiciones de envío, garantía, reembolsos y términos legales está disponible en nuestras páginas Política de envíos, Garantía y reclamaciones, Política de reembolsos y Términos del servicio.