FAQ
Producto y compatibilidad
Información técnica sobre compatibilidad, instalación y rendimiento del producto.
¿Cómo puedo saber si la célula de repuesto RC16 es compatible?
La célula de repuesto RC16 ha sido diseñada para ofrecer compatibilidad verificada con los sistemas de cloración compatibles.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
¿La RC16 encajará exactamente igual que la célula original?
Sí. La RC16 ha sido diseñada para proporcionar una compatibilidad fiable tanto en dimensiones como en conexiones con los sistemas compatibles.
¿Por qué la RC16 está clasificada con una producción de cloro de 16 g/h?
La especificación oficial es de 16 g/h de producción de cloro. El rendimiento real puede variar dependiendo de las condiciones de funcionamiento, la química del agua y la concentración de sal.
¿Puedo instalar la célula de repuesto yo mismo?
Sí. La instalación suele ser sencilla para usuarios con experiencia técnica. Desconecte siempre la alimentación eléctrica antes de la instalación y siga las recomendaciones del fabricante.
¿Puedo tocar la superficie de las placas metálicas recubiertas?
No. Recomendamos evitar el contacto directo con las superficies recubiertas, ya que el revestimiento es importante para el rendimiento y la durabilidad a largo plazo.
Envío y entrega
Información sobre expedición y entrega.
¿Con qué rapidez se envían los pedidos?
La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24 horas laborables posteriores a la confirmación satisfactoria del pago.
¿Desde dónde se envían los productos?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén europeo ubicado en la República Checa.
¿Realizan envíos a toda Europa?
Sí. Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Sí. La información de seguimiento se proporciona automáticamente después del envío.
Pago y clientes empresariales
Métodos de pago e información sobre el IVA.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos seguros con tarjeta en línea.
¿Las empresas de la UE pueden realizar pedidos sin IVA?
Sí. Las empresas con un número de IVA válido de la UE pueden optar a la facturación sin IVA bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge).
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se procesan después de la confirmación satisfactoria del pago.
Garantía y soporte
Información sobre garantía y asistencia técnica.
¿Existe garantía para las células de repuesto?
Sí.
Todos los productos BlueWaterCell están cubiertos por una garantía de 24 meses a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación y de materiales bajo condiciones normales de funcionamiento.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal
- Instalación incorrecta
- Mantenimiento inadecuado
- Química del agua inadecuada
- Niveles incorrectos de salinidad
- Valores de pH inadecuados
- Acumulación de cal o incrustaciones
- Daños causados por productos químicos
- Métodos de limpieza inadecuados
- Fallos eléctricos o suministro eléctrico inestable
- Problemas de compatibilidad derivados de una selección incorrecta del producto
- Daños causados por sistemas de cloración defectuosos o equipos de terceros
- Manipulación inadecuada, uso indebido o modificaciones no autorizadas
¿Qué debo hacer si experimento un problema?
Póngase en contacto con nosotros e incluya su número de pedido, fotografías y una descripción del problema.
Nuestro equipo técnico le ayudará con la resolución de problemas y la evaluación de cualquier posible reclamación de garantía.
Información de la empresa
Información sobre BlueWaterCell.eu
¿Quién opera BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LTD
Número de registro de la empresa: 784174
Número de IVA: CZ6880198650
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Dublin 7, D07 P4AX
Irlanda
Correo electrónico: info@bluewatercell.eu
Teléfono: +353 87 434 3845