Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W BlueWaterCell dążymy do tego, aby zwroty produktów i zwroty płatności były tak proste, przejrzyste i uczciwe, jak to możliwe. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci UE)

Konsumenci zamieszkujący na terenie Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony konsumentów UE.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas drogą e-mailową na adres info@bluewatercell.eu w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia.

Warunki zwrotu

Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

• Produkt nie może być używany ani zamontowany.
• Produkt nie może mieć kontaktu z wodą, systemem basenowym, solą ani chemią basenową.
• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.
• W przesyłce muszą znajdować się wszystkie akcesoria, instrukcje oraz dostarczone elementy.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Z powodów higienicznych, technicznych oraz związanych z bezpieczeństwem produktu następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

• Produkty, które zostały zamontowane lub podłączone do systemu basenowego.
• Produkty narażone na działanie wody, wilgoci, soli lub chemii basenowej.
• Produkty używane, zmodyfikowane, uszkodzone lub niekompletne.
• Produkty zwrócone bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Procedura zwrotu

Prosimy o kontakt przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu. Przekażemy właściwe instrukcje dotyczące zwrotu oraz odpowiedni adres zwrotny dla danego przypadku.

Zwroty produktów są obsługiwane przez nasze Europejskie Centrum Logistyczne w Brnie, Republika Czeska.

W sprawie wszystkich zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@bluewatercell.eu.

Koszty zwrotu

Jeżeli produkt nie jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub dostarczony omyłkowo, koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o wyniku oceny.

Zatwierdzone zwroty płatności są realizowane na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@bluewatercell.eu. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć pokazujących problem, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Klienci biznesowi

Wnioski o zwrot składane przez klientów biznesowych (B2B) są rozpatrywane indywidualnie zgodnie z odpowiednią umową zakupu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Nasze zobowiązanie

Naszym celem jest rozpatrywanie każdego zwrotu w sposób uczciwy, przejrzysty i możliwie szybki. W przypadku pytań nasz dział obsługi klienta pozostaje do dyspozycji.

Informacje powiązane

Informacje dotyczące gwarancji, warunków wysyłki oraz ogólnych warunków prawnych znajdują się na stronach Gwarancja i reklamacje, Polityka wysyłki oraz Warunki świadczenia usług.