FAQ (Najczęściej zadawane pytania)
Produkt i kompatybilność
Pytania techniczne dotyczące kompatybilności, instalacji i działania produktu.
Skąd mam wiedzieć, czy cela zamienna RC16 jest kompatybilna?
Cela zamienna RC16 została zaprojektowana pod kątem zweryfikowanej kompatybilności z obsługiwanymi systemami chlorowania.
Jeżeli nie masz pewności, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Czy RC16 pasuje dokładnie w miejsce oryginalnej celi?
Tak. RC16 została zaprojektowana tak, aby zapewnić odpowiednią kompatybilność wymiarową oraz kompatybilność złączy w obsługiwanych systemach.
Dlaczego RC16 ma wydajność produkcji chloru 16 g/h?
Oficjalna specyfikacja wynosi 16 g/h produkcji chloru. Rzeczywista wydajność może się różnić w zależności od warunków pracy, parametrów wody oraz poziomu zasolenia.
Czy mogę samodzielnie zamontować celę zamienną?
Tak. Montaż jest zazwyczaj prosty dla użytkowników posiadających doświadczenie techniczne. Przed instalacją zawsze należy odłączyć zasilanie i postępować zgodnie z zaleceniami producenta.
Czy mogę dotykać metalowych powierzchni elektrod?
Nie zalecamy. Należy unikać bezpośredniego kontaktu z powierzchnią elektrod pokrytych specjalną powłoką, ponieważ powłoka ta ma istotne znaczenie dla długotrwałej pracy.
Wysyłka i dostawa
Informacje dotyczące realizacji zamówień i dostawy.
Jak szybko wysyłane są zamówienia?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności.
Skąd wysyłane są produkty?
Zamówienia wysyłane są z naszego europejskiego magazynu znajdującego się w Czechach.
Czy wysyłacie produkty do całej Europy?
Tak. Obecnie wysyłamy produkty do większości krajów Unii Europejskiej.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki są automatycznie wysyłane po jej nadaniu.
Płatności i klienci biznesowi
Informacje dotyczące metod płatności i podatku VAT.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obecnie akceptujemy bezpieczne płatności online kartą kredytową lub debetową.
Czy firmy z UE mogą zamawiać bez VAT?
Tak. Firmy posiadające ważny numer VAT UE mogą kwalifikować się do fakturowania bez VAT zgodnie z zasadami odwrotnego obciążenia obowiązującymi w Unii Europejskiej.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są realizowane po pomyślnym potwierdzeniu płatności.
Gwarancja i wsparcie
Informacje dotyczące gwarancji i pomocy technicznej.
Czy cela zamienna posiada gwarancję?
Tak.
Wszystkie produkty BlueWaterCell objęte są 24-miesięczną gwarancją lub minimum 5000 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, licząc od daty dostawy.
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe występujące podczas normalnej eksploatacji.
Gwarancja nie obejmuje:
- Normalnego zużycia
- Nieprawidłowego montażu
- Niewłaściwej konserwacji
- Niewłaściwych parametrów chemii wody
- Nieprawidłowego poziomu zasolenia
- Niewłaściwego poziomu pH
- Nagromadzenia wapnia lub osadów
- Uszkodzeń chemicznych
- Niewłaściwych metod czyszczenia
- Awarii elektrycznych lub niestabilnego napięcia
- Problemów z kompatybilnością wynikających z błędnego wyboru produktu
- Uszkodzeń spowodowanych wadliwym systemem chlorowania lub urządzeniami innych producentów
- Niewłaściwego użytkowania, obsługi lub nieautoryzowanych modyfikacji
Co zrobić w przypadku problemu?
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, zdjęcia oraz opis problemu.
Nasz zespół techniczny pomoże w diagnostyce oraz ocenie zasadności zgłoszenia gwarancyjnego.
Informacje o firmie
Informacje dotyczące BlueWaterCell Europe.
Kto prowadzi BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LIMITED
Numer rejestracyjny firmy: 784174
Numer VAT: CZ688019650
The Black Church
St. Mary's Place
Dublin 7, D07 P4AX
Irlandia
E-mail: info@bluewatercell.eu
Telefon: +353 87 434 3845