FAQ
Produkt i kompatybilność
Informacje techniczne dotyczące kompatybilności, instalacji i wydajności produktu.
Jak sprawdzić, czy cela zamienna RC16 jest kompatybilna?
Cela zamienna RC16 została zaprojektowana z myślą o potwierdzonej kompatybilności z obsługiwanymi systemami chlorowania soli.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Czy RC16 będzie pasować dokładnie tak jak oryginalna cela?
Tak. RC16 została zaprojektowana tak, aby zapewnić niezawodną zgodność wymiarową oraz kompatybilność złączy w obsługiwanych systemach.
Dlaczego RC16 ma wydajność produkcji chloru 16 g/h?
Oficjalna specyfikacja wynosi 16 g/h produkcji chloru. Rzeczywista wydajność może się różnić w zależności od warunków pracy, chemii wody oraz poziomu zasolenia.
Czy mogę samodzielnie zamontować celę zamienną?
Tak. Instalacja jest zazwyczaj prosta dla użytkowników posiadających podstawową wiedzę techniczną. Przed montażem zawsze odłącz zasilanie i postępuj zgodnie z zaleceniami producenta.
Czy mogę dotykać powierzchni pokrytych metalowych płyt?
Nie. Zalecamy unikanie bezpośredniego kontaktu z powierzchniami pokrytymi powłoką, ponieważ ma ona kluczowe znaczenie dla długotrwałej wydajności i żywotności produktu.
Wysyłka i dostawa
Informacje dotyczące wysyłki i dostawy.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 24 godzin roboczych od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności.
Skąd wysyłane są produkty?
Zamówienia wysyłane są z naszego europejskiego magazynu znajdującego się w Czechach.
Czy wysyłacie produkty do całej Europy?
Tak. Obecnie dostarczamy produkty do większości krajów Unii Europejskiej.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Informacje umożliwiające śledzenie przesyłki są automatycznie przekazywane po jej wysłaniu.
Płatności i klienci biznesowi
Metody płatności i informacje dotyczące VAT.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obecnie akceptujemy bezpieczne płatności kartą online.
Czy firmy z UE mogą zamawiać bez VAT?
Tak. Firmy posiadające ważny numer VAT UE mogą kwalifikować się do fakturowania bez VAT zgodnie z zasadami odwrotnego obciążenia (reverse charge).
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są przetwarzane po pomyślnym potwierdzeniu płatności.
Gwarancja i wsparcie
Informacje dotyczące gwarancji oraz pomocy technicznej.
Czy na cele zamienne obowiązuje gwarancja?
Tak.
Wszystkie produkty BlueWaterCell objęte są 24-miesięczną gwarancją liczoną od daty dostawy.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne występujące podczas normalnej eksploatacji.
Gwarancja nie obejmuje:
- Naturalnego zużycia eksploatacyjnego
- Nieprawidłowego montażu
- Niewłaściwej konserwacji
- Nieprawidłowej chemii wody
- Nieprawidłowego poziomu zasolenia
- Niewłaściwego poziomu pH
- Osadów wapiennych i kamienia
- Uszkodzeń spowodowanych środkami chemicznymi
- Nieprawidłowych metod czyszczenia
- Awarii elektrycznych lub niestabilnego zasilania
- Problemów z kompatybilnością wynikających z błędnego doboru produktu
- Uszkodzeń spowodowanych wadliwym systemem chlorowania lub urządzeniami innych producentów
- Niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub nieautoryzowanych modyfikacji
Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi problem?
Prosimy o kontakt oraz przesłanie numeru zamówienia, zdjęć i opisu problemu.
Nasz zespół techniczny pomoże w diagnostyce problemu oraz ocenie ewentualnego zgłoszenia gwarancyjnego.
Informacje o firmie
Informacje o BlueWaterCell.eu
Kto prowadzi BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LTD
Numer rejestracyjny firmy: 784174
Numer VAT: CZ6880198650
The Black Church
St. Mary's Place
Dublin 7, D07 P4AX
Irlandia
E-mail: info@bluewatercell.eu
Telefon: +353 87 434 3845