Gwarancja i reklamacje

Niezawodne produkty objęte przejrzystymi warunkami gwarancji oraz profesjonalnym wsparciem technicznym.

BlueWaterCell projektuje i dostarcza niezawodne, kompatybilne zamienne cele elektrolityczne do domowych i komercyjnych systemów chlorowania słoną wodą.

Poniżej znajduje się podsumowanie warunków gwarancji oraz procedury zgłaszania reklamacji.

OKRES GWARANCJI

Wszystkie zamienne cele elektrolityczne BlueWaterCell objęte są 24-miesięczną gwarancją lub minimum 5000 godzin pracy – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Ta sama gwarancja obowiązuje zarówno klientów indywidualnych (B2C), jak i klientów biznesowych (B2B).

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe podczas normalnej eksploatacji.

CO OBEJMUJE GWARANCJA?

Gwarancja obejmuje przede wszystkim:

  • Wady produkcyjne
  • Wady materiałowe
  • Nieoczekiwane uszkodzenie produktu podczas normalnego użytkowania

Produkty zostały zaprojektowane do pracy w zalecanych warunkach kompatybilnych systemów chlorowania słoną wodą.

CZEGO GWARANCJA NIE OBEJMUJE?

Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z:

  • Nieprawidłowego montażu
  • Niewłaściwych parametrów chemii wody
  • Nieprawidłowego poziomu zasolenia
  • Niewłaściwej konserwacji
  • Osadów wapiennych lub kamienia
  • Uszkodzeń chemicznych
  • Nieprawidłowych metod czyszczenia
  • Awarii elektrycznych lub niestabilnego zasilania
  • Uszkodzeń mechanicznych
  • Nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw
  • Eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub specyfikacją produktu
  • Nieprawidłowego doboru produktu lub problemów z kompatybilnością

Nieprawidłowa chemia wody, nadmierne osady wapienne lub niewłaściwe warunki pracy mogą znacząco skrócić żywotność celi elektrolitycznej i nie są uznawane za wady produkcyjne.

JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ GWARANCYJNĄ?

Jeżeli wystąpi problem z zamienną celą elektrolityczną BlueWaterCell, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, możemy poprosić o:

  • Numer zamówienia lub dowód zakupu
  • Identyfikację produktu (SKU lub EAN)
  • Opis problemu
  • Zdjęcia produktu i sposobu montażu
  • Podstawowe informacje o systemie chlorowania

Naszym celem jest szybkie, rzetelne i sprawiedliwe rozpatrzenie każdej reklamacji gwarancyjnej.

IDENTYFIKACJA PRODUKTU

Marka: BlueWaterCell
Produkt: Zamienna cela elektrolityczna
Gwarancja: 24 miesiące lub 5000 godzin pracy – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

WAŻNA INFORMACJA

Przed złożeniem zamówienia zawsze sprawdź:

  • Model kompatybilnego chloratora
  • Typ złącza
  • Długość przewodu
  • Wymiary celi

Prawidłowa weryfikacja kompatybilności pomaga uniknąć błędnych zamówień i problemów podczas instalacji. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

Contact form