Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
In BlueWaterCell ci impegniamo a rendere le procedure di reso e rimborso il più semplici, trasparenti ed eque possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine.
Diritto di recesso (Consumatori dell'Unione Europea)
I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo via e-mail all'indirizzo info@bluewatercell.eu entro il periodo di 14 giorni previsto.
Condizioni per il reso
I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato né installato.
- Il prodotto non deve essere stato esposto ad acqua, impianti per piscina, sale o prodotti chimici per piscine.
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale.
- Tutti gli accessori, i manuali e i componenti forniti devono essere inclusi.
Prodotti non restituibili
Per motivi di igiene, integrità tecnica e sicurezza del prodotto, i seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati:
- Prodotti installati o collegati a un impianto per piscina.
- Prodotti esposti ad acqua, umidità, sale o prodotti chimici per piscine.
- Prodotti usati, modificati, danneggiati o incompleti.
- Prodotti restituiti senza aver preventivamente contattato il nostro servizio clienti.
Procedura di reso
Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto. Ti forniremo le corrette istruzioni per il reso e l'indirizzo più appropriato per il tuo caso specifico.
I resi vengono gestiti tramite il nostro Centro logistico europeo di Brno, Repubblica Ceca.
Per qualsiasi richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info@bluewatercell.eu.
Costi di spedizione per il reso
Salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o consegnato in modo errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'esito della valutazione.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 14 giorni di calendario.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@bluewatercell.eu. Quando possibile, allega fotografie che mostrino il problema per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente.
Clienti aziendali
Le richieste di reso dei clienti aziendali (B2B) vengono gestite singolarmente in conformità al contratto di acquisto applicabile e alla normativa vigente.
Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta di reso in modo equo, trasparente e nel più breve tempo possibile. Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.
Informazioni correlate
Per maggiori informazioni sulla garanzia, sulle condizioni di spedizione e sulle condizioni legali generali, consulta le pagine Garanzia e reclami, Politica di spedizione e Termini di servizio.