FAQ
Prodotto e compatibilità
Domande tecniche sulla compatibilità, sull'installazione e sulle prestazioni del prodotto.
Come posso sapere se la cella di ricambio RC16 è compatibile?
La cella di ricambio RC16 è progettata per una compatibilità verificata con i sistemi di clorazione supportati.
Se hai dubbi, contattaci prima di effettuare l'ordine.
La RC16 si adatta esattamente come la cella originale?
Sì. La RC16 è progettata per offrire una compatibilità affidabile in termini di dimensioni e connettore con i sistemi supportati.
Perché la RC16 è classificata con una produzione di cloro di 16 g/h?
La specifica ufficiale è una produzione di cloro di 16 g/h. Le prestazioni effettive possono variare in funzione delle condizioni operative, della chimica dell'acqua e della salinità.
Posso installare personalmente la cella di ricambio?
Sì. Per gli utenti con esperienza tecnica, l'installazione è generalmente semplice. Scollega sempre l'alimentazione prima dell'installazione e segui le raccomandazioni del produttore del sistema.
Posso toccare la superficie metallica rivestita?
No. Ti consigliamo di evitare il contatto diretto con le superfici rivestite delle piastre, poiché il rivestimento è importante per le prestazioni a lungo termine.
Spedizione e consegna
Informazioni sulla spedizione e sulla consegna.
Con quale rapidità vengono spediti gli ordini?
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Da dove vengono spediti i prodotti?
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino europeo situato nella Repubblica Ceca.
Spedite in tutta Europa?
Sì. Attualmente effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei Paesi dell'UE.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Le informazioni di tracciamento vengono fornite automaticamente dopo la spedizione.
Pagamento e clienti aziendali
Metodi di pagamento e informazioni sull'IVA.
Quali metodi di pagamento accettate?
Attualmente accettiamo pagamenti sicuri online tramite carta.
Le aziende dell'UE possono ordinare senza IVA?
Sì. Le aziende con un numero di partita IVA UE valido possono beneficiare della fatturazione senza IVA secondo le regole UE sul reverse charge.
Quando viene elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Garanzia e assistenza
Informazioni sulla garanzia e assistenza tecnica.
Le celle di ricambio sono coperte da garanzia?
Sì.
Tutti i prodotti BlueWaterCell sono coperti da una garanzia di 24 mesi o un minimo di 5.000 ore di funzionamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo, a partire dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali in condizioni normali di utilizzo.
La garanzia non copre:
- Normale usura
- Installazione non corretta
- Manutenzione inadeguata
- Chimica dell'acqua non corretta
- Livelli di salinità non corretti
- Equilibrio del pH non corretto
- Accumulo di calcio o incrostazioni
- Danni causati da prodotti chimici
- Metodi di pulizia non appropriati
- Guasti elettrici o instabilità della tensione
- Problemi di compatibilità derivanti da una scelta errata del prodotto
- Danni causati da sistemi di clorazione difettosi o apparecchiature di terze parti
- Manipolazione impropria, uso scorretto o modifiche non autorizzate
Cosa devo fare se riscontro un problema?
Contattaci indicando il numero dell'ordine, allegando fotografie e fornendo una descrizione del problema.
Il nostro team tecnico ti assisterà nella diagnosi del problema e nella valutazione della richiesta di garanzia.
Informazioni sulla società
Informazioni su BlueWaterCell.
Chi gestisce BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LIMITED
Numero di registrazione della società: 784174
Partita IVA: CZ688019650
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