Garanzia e reclami
Prodotti affidabili, supportati da condizioni di garanzia chiare e assistenza tecnica professionale.
BlueWaterCell progetta e fornisce celle elettrolitiche di ricambio compatibili e affidabili per sistemi di clorazione a sale per piscine residenziali e commerciali.
Di seguito trovi una sintesi della nostra copertura di garanzia e della procedura per presentare una richiesta di garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA
Tutte le celle elettrolitiche di ricambio BlueWaterCell sono coperte da una garanzia di 24 mesi o un minimo di 5.000 ore di funzionamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La stessa garanzia si applica sia ai clienti privati (B2C) sia ai clienti aziendali (B2B).
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i difetti dei materiali che si verificano in condizioni normali di utilizzo.
COSA COPRE LA GARANZIA?
La garanzia copre generalmente:
- Difetti di fabbricazione
- Difetti dei materiali
- Guasti imprevisti del prodotto durante il normale utilizzo
I prodotti sono progettati per essere utilizzati nelle condizioni operative raccomandate dei sistemi di clorazione a sale compatibili per piscine.
COSA NON COPRE LA GARANZIA?
La garanzia non copre guasti derivanti da:
- Installazione non corretta
- Chimica dell'acqua non corretta
- Livelli di salinità non corretti
- Manutenzione inadeguata
- Accumulo di calcio o incrostazioni
- Danni causati da prodotti chimici
- Metodi di pulizia non appropriati
- Guasti elettrici o alimentazione elettrica instabile
- Danni fisici
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Utilizzo al di fuori delle specifiche previste del prodotto
- Scelta errata del prodotto o problemi di compatibilità
Una chimica dell'acqua non corretta, un eccessivo accumulo di calcio o condizioni operative non idonee possono ridurre significativamente la durata di una cella elettrolitica e non sono considerati difetti di fabbricazione.
COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Se riscontri un problema con la tua cella elettrolitica di ricambio BlueWaterCell, contatta il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto.
Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, potremmo chiederti:
- Numero d'ordine o prova d'acquisto
- Identificazione del prodotto (SKU o EAN)
- Descrizione del problema
- Fotografie del prodotto e dell'installazione
- Informazioni di base sul sistema di clorazione
Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta di garanzia nel modo più rapido, equo ed efficiente possibile.
IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO
Marchio: BlueWaterCell
Prodotto: Cella elettrolitica di ricambio
Garanzia: 24 mesi o 5.000 ore di funzionamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
NOTA IMPORTANTE
Prima di effettuare l'ordine, verifica sempre:
- Modello del clorinatore compatibile
- Tipo di connettore
- Lunghezza del cavo
- Dimensioni della cella
Una corretta verifica della compatibilità aiuta a evitare ordini errati e problemi di installazione. Le informazioni sui resi e sui rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.