Livraison et retours
Expédition et retours
Chez BlueWaterCell, nous souhaitons que le processus de commande soit simple, transparent et fiable.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre Centre logistique européen situé à Brno, en République tchèque.
Nous maintenons plus de 100 unités en stock pour chaque modèle de cellule électrolytique de remplacement actuellement proposé, ce qui nous permet d'expédier la plupart des commandes le jour ouvrable suivant.
Livraison
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant après confirmation du paiement.
Nous expédions actuellement dans toute l'Europe avec les services de livraison DPD.
- Livraison à domicile ou à une adresse professionnelle
- Point Pickup DPD ou Locker DPD (lorsque disponible)
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays de destination et des services DPD disponibles localement.
Délais de livraison estimés
- République tchèque : 1 à 3 jours ouvrables
- Slovaquie : 1 à 3 jours ouvrables
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
- Autriche : 2 à 4 jours ouvrables
- Pologne : 2 à 4 jours ouvrables
- Hongrie : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres pays de l'Union européenne : le délai de livraison estimé est indiqué lors du passage en caisse
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la capacité du transporteur, des jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.
Emballage
Chaque cellule électrolytique est soigneusement protégée avant son expédition.
- Cellule placée dans un sachet plastique de protection
- Protection supplémentaire à l'intérieur du colis
- Carton d'expédition robuste et fermé pour le transport
Cet emballage permet de réduire au minimum le risque de dommages pendant le transport en Europe.
Manipulation
Dans la mesure du possible, évitez de toucher les plaques métalliques des électrodes lors de l'installation. Les plaques sont fabriquées avec un revêtement de surface spécialisé nécessaire au bon fonctionnement et à une longue durée de service.
Paiement
Toutes les commandes sont réglées en toute sécurité en ligne par carte de crédit ou de débit lors du passage en caisse.
La facture est automatiquement envoyée par e-mail une fois la commande expédiée.
Aucun paiement n'est demandé à la livraison.
Retours
Si vous souhaitez retourner un produit ou effectuer une demande de garantie, veuillez nous contacter avant de retourner toute marchandise.
Notre équipe d'assistance vous fournira les instructions de retour appropriées ainsi que l'adresse de retour correspondante.
Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :
- Numéro de commande ou preuve d'achat
- Identification du produit
- Brève description du problème
- Photographies, le cas échéant
Des informations détaillées concernant les conditions d'expédition, la garantie, les remboursements et les conditions légales sont disponibles sur nos pages Politique de livraison, Garantie et réclamations, Politique de remboursement et Conditions générales d'utilisation.