Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Ve společnosti BlueWaterCell usilujeme o poskytování kvalitních náhradních elektrolytických cel a profesionální zákaznické podpory. Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte naše zásady vrácení zboží a vrácení peněz.
Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU)
Spotřebitelé v rámci Evropské unie mají právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat e-mailem na adrese office@bluewatercell.eu během 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Podmínky vrácení
Vrácené produkty musí splňovat následující podmínky:
- Produkt musí být nepoužitý a nenainstalovaný
- Produkt nesmí přijít do kontaktu s vodou, bazénovým systémem, solí ani bazénovou chemií
- Produkt musí být vrácen v původním stavu a originálním balení
- Musí být vráceno veškeré příslušenství, návody a dodané součásti
Zboží, které nelze vrátit
Z hygienických, technických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit ani refundovat následující produkty:
- Produkty, které byly nainstalovány nebo připojeny k bazénovému systému
- Produkty vystavené působení vody, vlhkosti, soli nebo bazénové chemie
- Použité, upravené, poškozené nebo nekompletní produkty
- Produkty vrácené bez předchozího schválení zákaznickou podporou
Postup vrácení
Neposílejte prosím produkty zpět bez předchozího kontaktování naší podpory.
Před vrácením jakéhokoli produktu kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese office@bluewatercell.eu. Poskytneme vám instrukce pro vrácení a správnou adresu pro zaslání zboží.
Náklady na vrácení zboží
Pokud není produkt vadný, poškozený během přepravy nebo nebyl dodán nesprávně, nese náklady na vrácení zákazník.
Zpracování vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného produktu vás budeme informovat o schválení vrácení peněz. Schválené refundace jsou prováděny na původní platební metodu do 14 pracovních dnů.
Poškozené nebo nesprávně dodané zboží
Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese office@bluewatercell.eu a pokud možno přiložte fotografie problému.
Firemní zákazníci
Na firemní zákazníky (B2B) se mohou vztahovat odlišné podmínky vrácení v závislosti na charakteru objednávky a sjednaných smluvních podmínkách.