Záruka a reklamace

Spolehlivé produkty podpořené jasně definovanými záručními podmínkami a profesionální technickou podporou.

BlueWaterCell vyvíjí a dodává spolehlivé kompatibilní náhradní elektrolytické cely pro domácí i komerční systémy slané bazénové chlorace.

Níže naleznete přehled záručních podmínek a postupu při uplatnění reklamace.

ZÁRUČNÍ DOBA

Na všechny náhradní elektrolytické cely BlueWaterCell se vztahuje záruka 24 měsíců nebo minimálně 5 000 provozních hodin – podle toho, co nastane dříve.

Stejná záruka platí pro soukromé zákazníky (B2C) i firemní zákazníky (B2B).

Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady vzniklé při běžném provozu.

NA CO SE ZÁRUKA VZTAHUJE?

Záruka se obecně vztahuje na:

• Výrobní vady
• Materiálové vady
• Neočekávané selhání produktu při běžném provozu

Produkty jsou určeny k používání za doporučených provozních podmínek kompatibilních systémů slané bazénové chlorace.

NA CO SE ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Záruka se nevztahuje na závady způsobené:

• Nesprávnou instalací
• Nevhodnou chemií vody
• Nesprávnou koncentrací soli
• Nesprávnou údržbou
• Usazováním vodního kamene nebo vápníku
• Poškozením chemikáliemi
• Nesprávnými metodami čištění
• Elektrickými závadami nebo nestabilním napájením
• Mechanickým poškozením
• Neoprávněnými úpravami nebo opravami
• Používáním mimo určené technické specifikace produktu
• Nesprávným výběrem produktu nebo problémy s kompatibilitou

Nesprávná chemie vody, nadměrné usazování vodního kamene nebo nevhodné provozní podmínky mohou výrazně zkrátit životnost elektrolytické cely a nepovažují se za výrobní vadu.

JAK UPLATNIT REKLAMACI

Pokud se u vaší náhradní elektrolytické cely BlueWaterCell vyskytne problém, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory ještě před odesláním jakéhokoli zboží.

Pro rychlé vyřízení reklamace vás můžeme požádat o:

• Číslo objednávky nebo doklad o koupi
• Identifikaci produktu (SKU nebo EAN)
• Popis závady
• Fotografie produktu a instalace
• Základní informace o chlorovacím systému

Naším cílem je vyřídit každou reklamaci co nejrychleji, spravedlivě a efektivně.

IDENTIFIKACE PRODUKTU

Značka: BlueWaterCell
Produkt: Náhradní elektrolytická cela
Záruka: 24 měsíců nebo 5 000 provozních hodin – podle toho, co nastane dříve.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

Před objednáním vždy ověřte:

• Kompatibilní model chlorátoru
• Typ konektoru
• Délku kabelu
• Rozměry elektrolytické cely

Správné ověření kompatibility pomáhá předejít nesprávným objednávkám i problémům při instalaci. Informace o vrácení zboží a vrácení peněz naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundace.