Často kladené dotazy
Produkt a kompatibilita
Technické informace o kompatibilitě, instalaci a výkonu produktu.
Jak poznám, že je náhradní cela RC16 kompatibilní?
Náhradní cela RC16 je určena pro ověřenou kompatibilitu s podporovanými chlorovacími systémy.
Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před objednáním.
Bude RC16 pasovat stejně jako originální cela?
Ano. RC16 je navržena tak, aby poskytovala spolehlivou rozměrovou i konektorovou kompatibilitu s podporovanými systémy.
Proč má RC16 výkon 16 g/h produkce chloru?
Oficiální specifikace udává produkci chloru 16 g/h. Skutečný výkon se může lišit v závislosti na provozních podmínkách, chemickém složení vody a koncentraci soli.
Mohu náhradní celu nainstalovat sám?
Ano. Instalace je obecně jednoduchá pro technicky zkušené uživatele. Před instalací vždy odpojte napájení a dodržujte doporučení výrobce zařízení.
Mohu se dotýkat povrchu elektrod?
Ne. Doporučujeme vyhnout se přímému kontaktu s povrchem elektrod, protože jejich speciální povlak je důležitý pro dlouhou životnost a správnou funkci.
Doprava a doručení
Informace o expedici a doručení objednávek.
Jak rychle objednávky odesíláte?
Většinu objednávek odesíláme do 24 pracovních hodin po úspěšném přijetí platby.
Odkud produkty odesíláte?
Objednávky odesíláme z našeho evropského skladu v České republice.
Zasíláte po celé Evropě?
Ano. V současnosti doručujeme do většiny zemí Evropské unie.
Mohu zásilku sledovat?
Ano. Po odeslání automaticky obdržíte informace pro sledování zásilky.
Platby a firemní zákazníci
Informace o platbách a DPH.
Jaké způsoby platby přijímáte?
V současné době přijímáme bezpečné online platby platební kartou.
Mohou firmy z EU nakupovat bez DPH?
Ano. Společnosti s platným DIČ pro EU mohou splnit podmínky pro fakturaci bez DPH podle pravidel režimu přenesené daňové povinnosti (Reverse Charge).
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky jsou zpracovány po úspěšném potvrzení platby.
Záruka a podpora
Informace o záruce a technické podpoře.
Je na náhradní cely poskytována záruka?
Ano.
Na všechny produkty BlueWaterCell se vztahuje záruka 24 měsíců nebo minimálně 5 000 provozních hodin – podle toho, co nastane dříve, počínaje dnem doručení.
Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady při běžném používání.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení
- Nesprávnou instalaci
- Nesprávnou údržbu
- Nevhodnou chemii vody
- Nesprávnou koncentraci soli
- Nevhodnou hodnotu pH
- Usazování vodního kamene nebo vápníku
- Poškození chemikáliemi
- Nesprávné metody čištění
- Elektrické závady nebo nestabilní napájení
- Problémy s kompatibilitou způsobené nesprávným výběrem produktu
- Poškození způsobené vadným chlorovacím systémem nebo zařízením třetích stran
- Nesprávnou manipulaci, nevhodné použití nebo neoprávněné úpravy
Co mám dělat, pokud se objeví problém?
Kontaktujte nás s číslem objednávky, fotografiemi a popisem problému.
Náš technický tým vám pomůže s diagnostikou i posouzením záruční reklamace.
Informace o společnosti
Informace o BlueWaterCell Europe.
Kdo provozuje BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LIMITED
Registrační číslo společnosti: 784174
DIČ: CZ688019650
The Black Church
St. Mary's Place
Dublin 7, D07 P4AX
Irsko
E-mail: info@bluewatercell.eu
Telefon: +353 87 434 3845