Často kladené dotazy
Produkt a kompatibilita
Technické informace o kompatibilitě, instalaci a výkonu produktu.
Jak zjistím, zda je náhradní cela RC16 kompatibilní?
Náhradní cela RC16 je navržena pro ověřenou kompatibilitu s podporovanými systémy solinace bazénů.
Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před objednáním.
Bude RC16 pasovat přesně jako originální cela?
Ano. RC16 je navržena tak, aby poskytovala spolehlivou rozměrovou i konektorovou kompatibilitu s podporovanými systémy.
Proč je RC16 označena výkonem 16 g/h produkce chloru?
Oficiální specifikace uvádí produkci chloru 16 g/h. Skutečný výkon se může lišit v závislosti na provozních podmínkách, chemickém složení vody a koncentraci soli.
Mohu náhradní celu instalovat svépomocí?
Ano. Instalace je zpravidla jednoduchá pro technicky zkušené uživatele. Před instalací vždy odpojte napájení a postupujte podle doporučení výrobce.
Mohu se dotýkat povrchu aktivních desek?
Ne. Doporučujeme vyhnout se přímému kontaktu s povrchem aktivních desek, protože speciální povrchová vrstva je důležitá pro dlouhodobý výkon a životnost produktu.
Doprava a doručení
Informace o expedici a doručení objednávek.
Jak rychle jsou objednávky odesílány?
Většina objednávek je expedována do 24 pracovních hodin po úspěšném přijetí platby.
Odkud jsou produkty odesílány?
Objednávky jsou odesílány z našeho evropského skladu umístěného v České republice.
Doručujete po celé Evropě?
Ano. Aktuálně doručujeme do většiny zemí Evropské unie.
Mohu sledovat svoji zásilku?
Ano. Informace pro sledování zásilky jsou automaticky zasílány po expedici.
Platby a firemní zákazníci
Platební metody a informace o DPH.
Jaké platební metody přijímáte?
Aktuálně přijímáme bezpečné online platby platební kartou.
Mohou firmy z EU objednávat bez DPH?
Ano. Společnosti s platným evropským DIČ mohou splnit podmínky pro fakturaci bez DPH v režimu reverse charge.
Kdy je moje objednávka zpracována?
Objednávky jsou zpracovány po úspěšném potvrzení platby.
Záruka a podpora
Informace o záruce a technické podpoře.
Vztahuje se na náhradní elektrolytické cely záruka?
Ano.
Na všechny produkty BlueWaterCell je poskytována 24měsíční záruka od data dodání.
Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady při běžném provozu.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení
- Nesprávnou instalaci
- Nesprávnou údržbu
- Nevhodné parametry vody
- Nesprávnou koncentraci soli
- Nevhodné pH vody
- Usazeniny vodního kamene
- Poškození chemickými látkami
- Nevhodné metody čištění
- Elektrické poruchy nebo nestabilní napájení
- Problémy s kompatibilitou způsobené nesprávným výběrem produktu
- Poškození způsobené vadným chlorinačním systémem nebo zařízením třetích stran
- Nesprávné zacházení, zneužití nebo neautorizované úpravy
Co mám dělat, pokud se objeví problém?
Kontaktujte nás a zašlete číslo objednávky, fotografie a popis problému.
Náš technický tým vám pomůže s diagnostikou problému a posouzením případné reklamace.
Informace o společnosti
Informace o BlueWaterCell.eu
Kdo provozuje BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LTD
Registrační číslo společnosti: 784174
DIČ: CZ6880198650
The Black Church
St. Mary's Place
Dublin 7, D07 P4AX
Irsko
E-mail: info@bluewatercell.eu
Telefon: +353 87 434 3845