Záruka a reklamácie
Spoľahlivé produkty s jasnými záručnými podmienkami a profesionálnou technickou podporou.
BlueWaterCell navrhuje a dodáva spoľahlivé kompatibilné náhradné elektrolytické cely pre domáce aj komerčné bazénové systémy slanej chlorácie.
Nižšie nájdete prehľad záručných podmienok a postupu pri uplatnení reklamácie.
ZÁRUČNÁ DOBA
Na všetky náhradné elektrolytické cely BlueWaterCell sa vzťahuje záruka 24 mesiacov alebo minimálne 5 000 prevádzkových hodín – podľa toho, čo nastane skôr.
Rovnaká záruka platí pre súkromných zákazníkov (B2C) aj firemných zákazníkov (B2B).
Záruka sa vzťahuje na výrobné a materiálové chyby vzniknuté pri bežných prevádzkových podmienkach.
ČO ZÁRUKA POKRÝVA?
Záruka sa vo všeobecnosti vzťahuje na:
- Výrobné chyby
- Materiálové chyby
- Neočakávané zlyhanie produktu pri bežnej prevádzke
Produkty sú navrhnuté na používanie za odporúčaných prevádzkových podmienok kompatibilných bazénových systémov slanej chlorácie.
NA ČO SA ZÁRUKA NEVZŤAHUJE?
Záruka sa nevzťahuje na poruchy spôsobené:
- Nesprávnou inštaláciou
- Nesprávnou chémiou vody
- Nesprávnou úrovňou salinity
- Nesprávnou údržbou
- Usadeninami vodného kameňa alebo vápnika
- Chemickým poškodením
- Nesprávnymi metódami čistenia
- Elektrickými poruchami alebo nestabilným napájaním
- Mechanickým poškodením
- Neoprávnenými úpravami alebo opravami
- Používaním mimo určených technických špecifikácií produktu
- Nesprávnym výberom produktu alebo problémami s kompatibilitou
Nesprávna chémia vody, nadmerné usadeniny vápnika alebo nevhodné prevádzkové podmienky môžu výrazne skrátiť životnosť elektrolytickej cely a nepovažujú sa za výrobnú chybu.
AKO UPLATNIŤ REKLAMÁCIU?
Ak sa vyskytne problém s vašou náhradnou elektrolytickou celou BlueWaterCell, kontaktujte náš zákaznícky servis ešte pred odoslaním akéhokoľvek tovaru.
Na urýchlenie vybavenia reklamácie vás môžeme požiadať o:
- Číslo objednávky alebo doklad o kúpe
- Identifikáciu produktu (SKU alebo EAN)
- Popis problému
- Fotografie produktu a jeho inštalácie
- Základné informácie o chlorovacom systéme
Naším cieľom je vybaviť každú reklamáciu čo najrýchlejšie, spravodlivo a efektívne.
IDENTIFIKÁCIA PRODUKTU
Značka: BlueWaterCell
Produkt: Náhradná elektrolytická cela
Záruka: 24 mesiacov alebo 5 000 prevádzkových hodín, podľa toho, čo nastane skôr.
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE
Pred objednaním vždy overte:
- Model kompatibilného chlorátora
- Typ konektora
- Dĺžku kábla
- Rozmery cely
Správne overenie kompatibility pomáha predísť nesprávnym objednávkam a problémom pri montáži. Informácie o vrátení tovaru a vrátení peňazí nájdete na stránke Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí.