Často kladené otázky (FAQ)
Produkt a kompatibilita
Technické otázky týkajúce sa kompatibility, inštalácie a výkonu produktu.
Ako zistím, či je náhradná cela RC16 kompatibilná?
Náhradná elektrolytická cela RC16 je navrhnutá na overenú kompatibilitu s podporovanými chlorovacími systémami.
Ak si nie ste istí, kontaktujte nás pred objednaním.
Bude RC16 pasovať presne namiesto pôvodnej cely?
Áno. RC16 je navrhnutá tak, aby poskytovala spoľahlivú rozmerovú a konektorovú kompatibilitu s podporovanými systémami.
Prečo má RC16 výkon výroby chlóru 16 g/h?
Oficiálna špecifikácia je výroba chlóru 16 g/h. Skutočný výkon môže závisieť od prevádzkových podmienok, chemického zloženia vody a úrovne salinity.
Môžem si náhradnú celu nainštalovať sám?
Áno. Inštalácia je zvyčajne jednoduchá pre používateľov s technickými skúsenosťami. Pred inštaláciou vždy odpojte elektrické napájanie a postupujte podľa odporúčaní výrobcu.
Môžem sa dotýkať kovových častí elektród?
Nie. Odporúčame vyhnúť sa priamemu kontaktu s povrchom elektród so špeciálnou povrchovou úpravou, pretože táto vrstva je dôležitá pre dlhodobý výkon.
Doprava a doručenie
Informácie o odoslaní a doručení objednávok.
Ako rýchlo odosielate objednávky?
Väčšinu objednávok odosielame do 24 pracovných hodín po úspešnom potvrdení platby.
Odkiaľ sú produkty odosielané?
Objednávky odosielame z nášho európskeho skladu v Českej republike.
Doručujete po celej Európe?
Áno. Aktuálne doručujeme do väčšiny krajín Európskej únie.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno. Informácie o sledovaní zásielky sú automaticky zaslané po jej odoslaní.
Platba a firemní zákazníci
Informácie o platobných možnostiach a DPH.
Aké spôsoby platby prijímate?
Momentálne prijímame bezpečné online platby kreditnou alebo debetnou kartou.
Môžu firmy z EÚ objednávať bez DPH?
Áno. Firmy s platným IČ DPH v EÚ môžu spĺňať podmienky pre fakturáciu bez DPH podľa pravidiel prenesenia daňovej povinnosti v rámci EÚ.
Kedy bude moja objednávka spracovaná?
Objednávky spracovávame po úspešnom potvrdení platby.
Záruka a podpora
Informácie o záruke a technickej podpore.
Je na náhradné cely poskytovaná záruka?
Áno.
Všetky produkty BlueWaterCell majú 24-mesačnú záruku alebo minimálne 5 000 prevádzkových hodín, podľa toho, čo nastane skôr, od dátumu doručenia.
Záruka pokrýva výrobné a materiálové chyby pri bežných prevádzkových podmienkach.
Záruka nepokrýva:
- Bežné opotrebenie
- Nesprávnu inštaláciu
- Nesprávnu údržbu
- Nesprávnu chémiu vody
- Nesprávnu úroveň salinity
- Nesprávne nastavenie pH
- Nánosy vápnika alebo usadeniny
- Chemické poškodenie
- Nesprávne metódy čistenia
- Elektrické poruchy alebo nestabilné napätie
- Problémy s kompatibilitou spôsobené nesprávnym výberom produktu
- Poškodenie spôsobené chybnými chlorovacími systémami alebo zariadeniami tretích strán
- Nesprávne zaobchádzanie, nesprávne použitie alebo neoprávnené úpravy
Čo mám urobiť, ak nastane problém?
Kontaktujte nás s číslom objednávky, fotografiami a popisom problému.
Náš technický tím vám pomôže s diagnostikou a posúdením záručnej reklamácie.
Informácie o spoločnosti
Informácie o BlueWaterCell Europe.
Kto prevádzkuje BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LIMITED
Registračné číslo spoločnosti: 784174
DIČ DPH: CZ688019650
The Black Church
St. Mary's Place
Dublin 7, D07 P4AX
Írsko
E-mail: info@bluewatercell.eu
Telefón: +353 87 434 3845