Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A BlueWaterCell célja, hogy a termékvisszaküldés és a visszatérítés folyamata a lehető legegyszerűbb, legátláthatóbb és legkorrektebb legyen. Kérjük, rendelése leadása előtt olvassa el az alábbi tájékoztatást.
Elállási jog (EU fogyasztók)
Az Európai Unióban élő fogyasztók a vonatkozó uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján jogosultak a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, a 14 napos határidőn belül küldjön e-mailt a info@bluewatercell.eu címre.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldött termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:
- A termék nem lehet használt vagy beszerelt.
- A termék nem érintkezhetett vízzel, medencerendszerrel, sóval vagy medencevegyszerekkel.
- A terméket eredeti állapotában és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
- Minden tartozékot, használati útmutatót és mellékelt alkatrészt vissza kell küldeni.
Nem visszaküldhető termékek
Higiéniai, műszaki és termékbiztonsági okokból az alábbi termékek nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza:
- Beszerelt vagy medencerendszerhez csatlakoztatott termékek.
- Víznek, nedvességnek, sónak vagy medencevegyszereknek kitett termékek.
- Használt, módosított, sérült vagy hiányos termékek.
- Az ügyfélszolgálattal történő előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött termékek.
Visszaküldési eljárás
Kérjük, hogy bármilyen termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot. Megadjuk a megfelelő visszaküldési útmutatót és az Ön esetére vonatkozó visszaküldési címet.
A termékvisszaküldéseket az Európai Logisztikai Központunkban, Brnóban (Cseh Köztársaság) kezeljük.
Valamennyi visszaküldési kérelemmel kapcsolatban kérjük, írjon a info@bluewatercell.eu címre.
A visszaküldés költségei
Amennyiben a termék nem hibás, nem sérült meg a szállítás során, és nem téves terméket szállítottunk, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük Önt az eredményről.
A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük 14 naptári napon belül.
Sérült vagy hibásan szállított termékek
Ha sérült, hibás vagy tévesen szállított terméket kapott, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a info@bluewatercell.eu címen. Amennyiben lehetséges, mellékeljen fényképeket is, hogy kérését gyorsabban el tudjuk bírálni.
Üzleti ügyfelek
Az üzleti ügyfelek (B2B) visszaküldési kérelmeit az adott adásvételi szerződés és a vonatkozó jogszabályok alapján egyedileg bíráljuk el.
Elkötelezettségünk
Célunk, hogy minden visszaküldési kérelmet tisztességesen, átláthatóan és a lehető leggyorsabban kezeljünk. Amennyiben kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Kapcsolódó információk
A garanciával, a szállítási feltételekkel és az általános jogi feltételekkel kapcsolatos információkat a Garancia és reklamáció, a Szállítási szabályzat és az Általános Szerződési Feltételek oldalakon találja.