Garancia és reklamáció

Megbízható termékek egyértelmű garanciális feltételekkel és professzionális műszaki támogatással.

A BlueWaterCell megbízható, kompatibilis csere elektrolitikus cellákat fejleszt és szállít lakossági és kereskedelmi medence sósvizes klórozó rendszerekhez.

Az alábbiakban összefoglaljuk garanciális feltételeinket és a garanciális igény benyújtásának folyamatát.

GARANCIA IDŐTARTAMA

Minden BlueWaterCell csere elektrolitikus cellára 24 hónap garancia vagy minimum 5000 üzemóra vonatkozik, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Ugyanez a garancia vonatkozik magánvásárlókra (B2C) és üzleti ügyfelekre (B2B) egyaránt.

A garancia a normál működési feltételek mellett jelentkező gyártási és anyaghibákra vonatkozik.

MIT FEDEZ A GARANCIA?

A garancia általában az alábbiakat tartalmazza:

• Gyártási hibák
• Anyaghibák
• Váratlan termékmeghibásodás normál használat során

A termékeket a kompatibilis medence sósvizes klórozó rendszerek ajánlott működési feltételeihez terveztük.

MIT NEM FEDEZ A GARANCIA?

A garancia nem vonatkozik az alábbi okokból bekövetkező meghibásodásokra:

• Helytelen telepítés
• Nem megfelelő vízkémia
• Nem megfelelő sótartalom
• Nem megfelelő karbantartás
• Kalciumlerakódás vagy vízkőképződés
• Kémiai károsodás
• Nem megfelelő tisztítási módszerek
• Elektromos hibák vagy instabil tápellátás
• Fizikai sérülések
• Jogosulatlan módosítások vagy javítások
• A termék meghatározott specifikációin kívüli használat
• Helytelen termékválasztás vagy kompatibilitási problémák

A nem megfelelő vízkémia, túlzott kalciumlerakódás vagy alkalmatlan üzemeltetési körülmények jelentősen csökkenthetik az elektrolitikus cella élettartamát, és nem minősülnek gyártási hibának.

HOGYAN INDÍTHATÓ GARANCIÁLIS IGÉNY?

Ha problémát tapasztal a BlueWaterCell csere elektrolitikus cellával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene.

A gyors ügyintézés érdekében szükség lehet az alábbiakra:

• Rendelési szám vagy vásárlási bizonylat
• Termékazonosítás (SKU vagy EAN)
• A probléma leírása
• Fényképek a termékről és a telepítésről
• Alapinformációk a klórozó rendszerről

Célunk minden garanciális igény gyors, korrekt és hatékony kezelése.

TERMÉKAZONOSÍTÁS

Márka: BlueWaterCell
Termék: Csere elektrolitikus cella
Garancia: 24 hónap vagy 5000 üzemóra, amelyik előbb bekövetkezik.

FONTOS MEGJEGYZÉS

Rendelés előtt mindig ellenőrizze:

• Kompatibilis klórozó rendszer modellje
• Csatlakozó típusa
• Kábelhossz
• A cella méretei

A megfelelő kompatibilitás ellenőrzése segít elkerülni a hibás rendeléseket és a telepítési problémákat. A visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos információkat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat oldalon találja.