Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei BlueWaterCell möchten wir Produktrückgaben und Rückerstattungen so einfach, transparent und fair wie möglich gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail an info@bluewatercell.eu.

Rückgabebedingungen

Zur Rückgabe müssen die Produkte folgende Voraussetzungen erfüllen:

Das Produkt darf nicht benutzt oder installiert worden sein.
Das Produkt darf nicht mit Wasser, Poolsystemen, Salz oder Poolchemikalien in Kontakt gekommen sein.
Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Alle Zubehörteile, Anleitungen und mitgelieferten Komponenten müssen beigefügt sein.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Gründen der Hygiene, technischen Integrität und Produktsicherheit können folgende Produkte weder zurückgegeben noch erstattet werden:

Produkte, die installiert oder an ein Poolsystem angeschlossen wurden.
Produkte, die Wasser, Feuchtigkeit, Salz oder Poolchemikalien ausgesetzt waren.
Benutzte, veränderte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
Produkte, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport zurückgesendet werden.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Waren zurücksenden. Wir teilen Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen sowie die passende Rücksendeadresse für Ihren individuellen Fall mit.

Produktrücksendungen werden über unser Europäisches Logistikzentrum in Brünn, Tschechische Republik, abgewickelt.

Für alle Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bluewatercell.eu.

Kosten der Rücksendung

Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@bluewatercell.eu. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Geschäftskunden

Rückgabeanfragen von Geschäftskunden (B2B) werden individuell gemäß dem jeweiligen Kaufvertrag und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Unser Anspruch

Unser Ziel ist es, jede Rückgabe fair, transparent und so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.

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