Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produkt & Kompatibilität
Technische Fragen zur Kompatibilität, Installation und Produktleistung.
Woher weiß ich, ob die RC16 Ersatz-Elektrolysezelle kompatibel ist?
Die RC16 Ersatz-Elektrolysezelle wurde für die geprüfte Kompatibilität mit unterstützten Salzelektrolysesystemen entwickelt.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Passt die RC16 genau wie die Originalzelle?
Ja. Die RC16 wurde entwickelt, um eine zuverlässige Maß- und Anschlusskompatibilität mit unterstützten Systemen zu gewährleisten.
Warum ist die RC16 mit einer Chlorproduktion von 16 g/h angegeben?
Die offizielle Spezifikation beträgt 16 g/h Chlorproduktion. Die tatsächliche Leistung kann je nach Betriebsbedingungen, Wasserchemie und Salzgehalt variieren.
Kann ich die Ersatz-Elektrolysezelle selbst installieren?
Ja. Die Installation ist für technisch erfahrene Anwender in der Regel unkompliziert. Trennen Sie vor der Installation immer die Stromversorgung und befolgen Sie die Empfehlungen des Herstellers.
Darf ich die beschichteten Metallplatten berühren?
Nein. Wir empfehlen, den direkten Kontakt mit den beschichteten Elektrodenflächen zu vermeiden, da die Beschichtung entscheidend für die langfristige Leistung ist.
Versand & Lieferung
Informationen zu Versand und Lieferung.
Wie schnell werden Bestellungen versendet?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung versendet.
Von wo werden die Produkte versendet?
Bestellungen werden aus unserem europäischen Lager in der Tschechischen Republik versendet.
Versenden Sie nach ganz Europa?
Ja. Wir versenden derzeit in die meisten Länder der Europäischen Union.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Die Tracking-Informationen werden nach dem Versand automatisch bereitgestellt.
Zahlung & Geschäftskunden
Informationen zu Zahlungsmethoden und Mehrwertsteuer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit sichere Online-Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte.
Können EU-Unternehmen ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Ja. Unternehmen mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können für eine umsatzsteuerfreie Rechnungsstellung nach den EU-Reverse-Charge-Regeln berechtigt sein.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Garantie & Support
Informationen zu Garantie und technischer Unterstützung.
Gibt es eine Garantie auf Ersatz-Elektrolysezellen?
Ja.
Alle BlueWaterCell Produkte verfügen über eine 24-monatige Garantie oder mindestens 5.000 Betriebsstunden, je nachdem, was zuerst eintritt, ab dem Lieferdatum.
Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler unter normalen Betriebsbedingungen ab.
Die Garantie gilt nicht für:
- Normale Abnutzung
- Fehlerhafte Installation
- Unzureichende Wartung
- Ungeeignete Wasserchemie
- Falschen Salzgehalt
- Ungleichgewicht des pH-Werts
- Kalkablagerungen oder Verkalkung
- Chemische Schäden
- Ungeeignete Reinigungsmethoden
- Elektrische Fehler oder Spannungsschwankungen
- Kompatibilitätsprobleme durch falsche Produktauswahl
- Schäden durch fehlerhafte Chlorinator-Systeme oder Fremdgeräte
- Unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder nicht autorisierte Änderungen
Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt?
Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Unser technisches Team unterstützt Sie bei der Fehleranalyse und Garantieprüfung.
Unternehmensinformationen
Informationen über BlueWaterCell Europe.
Wer betreibt BlueWaterCell.eu?
OB ZEMI EUROPE LIMITED
Firmenregistrierungsnummer: 784174
USt-IdNr.: CZ688019650
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E-Mail: info@bluewatercell.eu
Telefon: +353 87 434 3845