Garantie & Reklamationen
Zuverlässige Produkte mit klaren Garantiebedingungen und professioneller technischer Unterstützung.
BlueWaterCell entwickelt und liefert zuverlässige kompatible Ersatz-Elektrolysezellen für private und gewerbliche Salzelektrolysesysteme von Schwimmbädern.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Garantiebedingungen und den Ablauf einer Garantieanfrage.
GARANTIEZEIT
Alle BlueWaterCell Ersatz-Elektrolysezellen verfügen über eine 24-monatige Garantie oder mindestens 5.000 Betriebsstunden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die gleiche Garantie gilt sowohl für Privatkunden (B2C) als auch für Geschäftskunden (B2B).
Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten.
WAS IST DURCH DIE GARANTIE ABGEDECKT?
Die Garantie umfasst grundsätzlich:
- Herstellungsfehler
- Materialfehler
- Unerwartete Produktausfälle während des normalen Betriebs
Die Produkte sind für den Betrieb unter den empfohlenen Bedingungen kompatibler Schwimmbad-Salzelektrolysesysteme ausgelegt.
WAS IST NICHT DURCH DIE GARANTIE ABGEDECKT?
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Ausfälle aufgrund von:
- Fehlerhafter Installation
- Ungeeigneter Wasserchemie
- Falschem Salzgehalt
- Unzureichender Wartung
- Kalkablagerungen oder Verkalkung
- Chemischen Schäden
- Ungeeigneten Reinigungsmethoden
- Elektrischen Fehlern oder instabiler Stromversorgung
- Mechanischen Beschädigungen
- Nicht autorisierten Änderungen oder Reparaturen
- Betrieb außerhalb der vorgesehenen Produktspezifikationen
- Falscher Produktauswahl oder Kompatibilitätsproblemen
Falsche Wasserchemie, übermäßige Kalkablagerungen oder ungeeignete Betriebsbedingungen können die Lebensdauer einer Elektrolysezelle erheblich reduzieren und gelten nicht als Herstellungsfehler.
WIE STARTE ICH EINE GARANTIEANFRAGE?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer BlueWaterCell Ersatz-Elektrolysezelle feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, bevor Sie Waren zurücksenden.
Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise:
- Bestellnummer oder Kaufnachweis
- Produktidentifikation (SKU oder EAN)
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Installation
- Grundinformationen zum Salzelektrolysesystem
Unser Ziel ist es, jede Garantieanfrage schnell, fair und effizient zu bearbeiten.
PRODUKTIDENTIFIKATION
Marke: BlueWaterCell
Produkt: Ersatz-Elektrolysezelle
Garantie: 24 Monate oder 5.000 Betriebsstunden, je nachdem, was zuerst eintritt.
WICHTIGER HINWEIS
Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Bestellung immer:
- Kompatibles Chlorinator-Modell
- Anschlusstyp
- Kabellänge
- Abmessungen der Zelle
Eine korrekte Kompatibilitätsprüfung hilft, Fehlbestellungen und Installationsprobleme zu vermeiden. Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.